Mengapa Saya Tidak Bisa Membayar Tagihan BPJS?

Hai, Sobat!
Kalau kamu mengalami kendala saat membayar tagihan BPJS di aplikasi, berikut beberapa penyebab umum beserta solusinya:

1. Saldo Wallet Tidak Cukup 
   • Pastikan saldo wallet di aplikasi Fazz Agen mencukupi untuk membayar tagihan BPJS.
   • Solusi: Top up saldo wallet terlebih dahulu sebelum melakukan pembayaran.
2. Nomor Peserta BPJS Salah atau Tidak Valid
   • Jika nomor peserta BPJS yang dimasukkan salah atau tidak sesuai dengan data BPJS, transaksi tidak akan berhasil.
   • Solusi: Periksa kembali nomor peserta dan pastikan sesuai dengan data BPJS.
3. Masalah Teknis atau Gangguan Sistem
   • Kadang terjadi gangguan teknis sementara pada sistem Fazz Agen atau BPJS sehingga pembayaran tidak bisa diproses.
   • Solusi: Tunggu beberapa saat, lalu coba lakukan pembayaran kembali.
4. Transaksi Tertunda atau Belum Selesai
   • Jika transaksi sebelumnya masih diproses, kamu tidak bisa melakukan pembayaran baru untuk tagihan yang sama.
   • Solusi: Cek status transaksi di halaman “Transaksi”. Jika sudah berhasil, tagihan sebelumnya telah dibayar.
5. Pembayaran Melebihi Batas Periode
   • Kamu hanya bisa membayar maksimal 12 bulan dalam satu periode pembayaran.
   • Solusi: Pastikan jumlah bulan pembayaran tidak melebihi batas yang diperbolehkan.
6. Layanan BPJS Sedang Gangguan
   • Terkadang kendala bukan dari aplikasi, tetapi dari sistem BPJS sendiri.
   • Solusi: Cek info gangguan di website resmi BPJS atau hubungi Call Center 1500 400.

Masih Terkendala?
Jika setelah mencoba langkah-langkah di atas transaksi masih gagal, segera klik “Transaksi Terakhir” di bawah atau buat laporan melalui webform resmi dengan melampirkan screenshot transaksi. Tim Customer Support kami siap membantu kamu dengan senang hati!