Transaksi Transfer Bank Masih Diproses?

Hai, Sobat!

Mengenai transaksi Transfer Bank kamu, mohon pastikan ternasuk ke dalam salah satu kriteria berikut:

• Transaksi untuk pembelian tiket transportasi (pesawat, kereta, bus) melalui e-commerce

• Transaksi dengan tujuan rekening instansi yang memiliki tanggal tenggat waktu (due date) pembayaran, contohnya: tagihan rumah sakit dan asuransi

• Transaksi pembayaran Pendidikan (pembayaran buku, yayasan, SPP dan gedung)

• Tagihan yang memiliki tengat waktu dan memiliki denda, contohnya: pinjaman instansi, KPR, dan Multifinance

Apabila status transaksi tersebut masih diproses atau sudah lewat dari batas waktu pembayaran/pesanan kamu, silakan langsung hubungi kami melalui Pusat Bantuan di Menu Akun atau melalui e-mail support-agen@fazz.com dengan melampirkan data-data berikut:

1. Nomor HP yang terdaftar (jika via email)

2. Foto e-KTP yang sesuai dengan verifikasi akun kamu di aplikasi (jika via email)

3. Foto/screenshot Order ID terkendala

4. Lampiran bukti pendukung

   • Screenshot bukti pesanan e-commerce dengan keterangan waktu reservasi/waktu keberangkatan/waktu menginap di e-commerce dalam periode kurang dari H+1 sejak transaksi dibuat.

   • Foto Invoice/surat keterangan/surat pengantar yang valid dari rumah sakit/institusi pendidikan.

Semoga membantu!