Mengapa Transaksi Token Saya Masih Diproses Operator?

Diubah pada Mon, 16 Jun pada 7:49 AM

Hai, Sobat!

Jika transaksi pembelian token listrik kamu masih dalam status diproses operator, ada beberapa kemungkinan penyebab transaksi belum berhasil:

Jaringan di wilayah kamu mungkin sedang tidak stabil
Nomor pelanggan yang diinput belum sesuai
Sedang terjadi kepadatan transaksi dari pihak provider
Pembelian token dilakukan pada jam 23.00-01.00 WIB (jam maintenance layanan dari PLN)

Perlu diingat bahwa transaksi dengan status "diproses operator" tidak dapat dibatalkan. Namun, apabila transaksi tersebut mendapat respon gagal, maka kami akan melakukan pengembalian dana langsung ke deposit kamu. Kamu tidak perlu khawatir, saat ini kami memiliki program “Jaminan Tepat Waktu”. Kamu dapat melakukan klaim Jaminan Tepat Waktu jika transaksi diproses lebih dari 3 menit untuk produk Pulsa, Data, E-wallet, dan Token PLN sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Cek link berikut untuk informasi lengkapnya: https://fazz.com/id/newsroom/agen/jaminan-tepat-waktu/.

Jika transaksi masih belum berhasil sampai H+1, silakan hubungi kami kembali ya. Status transaksi "berhasil" atau "gagal" dapat diketahui dalam kurun waktu tersebut.

Semoga membantu!