Mengapa Transaksi Pulsa Saya Masih Diproses Operator?

Diubah pada Mon, 16 Jun pada 7:44 AM

Hai, Sobat.

Jika transaksi Pulsa kamu masih diproses operator, mohon untuk tidak khawatiir ya.

Saat melakukan transaksi Pulsa mohon perhatikan hal-hal berikut:

Nomor tujuan yang diisi sudah benar
Sinyal jaringan di wilayah kamu stabil
Jika transaksi belum berhasil, mohon untuk menunggu maksimal H+1. Keterlambatan biasanya disebabkan oleh gangguan server atau layanan dari pihak provider/operator.

Kamu dapat melakukan pengecekan Pulsa secara berkala melalui halaman "Transaksi" atau secara manual dengan melakukan pengecekan langsung ke nomor dari masing-masing provider berikut ini:

Telkomsel: *888#
Indosat: *363#
XL: *123#
Smartfren: *999#

Jika transaksi kamu belum berhasil melebihi estimasi waktu yang diberikan, hubungi Customer Support melalui Pusat Bantuan Aplikasi dengan menyertakan screenshot Order ID transaksi yang terkendala.

Perlu diingat bahwa transaksi dengan status "diproses operator" tidak dapat dibatalkan. Namun, apabila transaksi tersebut mendapat respon gagal, maka kami akan melakukan pengembalian dana langsung ke deposit kamu. Kamu tidak perlu khawatir, saat ini kami memiliki program “Jaminan Tepat Waktu”. Kamu dapat melakukan klaim Jaminan Tepat Waktu jika transaksi diproses lebih dari 3 menit untuk produk Pulsa, Data, E-wallet, dan Token PLN sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Cek link berikut untuk informasi lengkapnya: https://fazz.com/id/newsroom/agen/jaminan-tepat-waktu/.

Terima kasih.