Salah Transfer ke Nomor Virtual Account Pengguna Lain

Diubah pada Mon, 16 Jun pada 7:59 AM

Hai, Sobat!

Kalau kamu mengalami salah transfer ke nomor Virtual Account (VA) pengguna lain, jangan khawatir ya. Kamu bisa segera hubungi Customer Support kami dengan klik Pusat Bantuan di Menu Akun aplikasi atau kirim laporan via e-mail resmi dengan melampirkan data berikut ini:

Nomor HP yang terdaftar (untuk pelaporan via e-mail)
Nama akun di aplikasi (untuk pelaporan via e-mail)
Foto e-KTP (jika melalui e-mail)
Foto atau screenshot bukti pembayaran yang berhasil
Nomor Virtual Account yang sesuai atau yang seharusnya

Namun, perlu diingat ya, Sob. Kami tidak dapat menjamin atau mengganti uang/saldo yang salah kirim agar bisa kembali. Karena itu, selalu pastikan nomor Virtual Account tujuan sudah benar sebelum melakukan top up saldo.

Semoga membantu!