Saldo Tidak Bertambah Setelah Top Up Melalui Bank?

Diubah pada Mon, 16 Jun pada 8:02 AM

Hai, Sobat!

Jika saldo aplikasi Fazz Agen tidak bertambah setelah melakukan top up, kamu dapat memastikan beberapa hal ini terlebih dahulu:

Pastikan metode dan nominal pembayaran kamu sudah sesuai
Pastikan status order ID transaksi kamu sudah "Berhasil"
Pastikan nominal top up kamu tidak melebihi limit transaksi harian
Pastikan kamu melakukan top up ke nomor rekening dan Virtual Account yang benar

Jika saldo masih belum bertambah, silakan menghubungi Customer Support kami melalui Pusat Bantuan di Menu Akun aplikasi atau membuat pelaporan melalui e-mail resmi kami dengan melampirkan data-data berikut:

Nomor HP yang terdaftar (jika via email)
Foto E-KTP yang sesuai dengan verifikasi akun kamu di aplikasi (jika via email)
Foto/screenshot bukti transfer
Nomor dan nama rekening pengirim dana

Semoga membantu!