Bagaimana Jika Saldo Saya Belum Masuk?

Diubah pada Sun, 15 Jun pada 3:17 PM

Hai, Sobat! Jika deposit kamu belum diterima dalam waktu maksimal H+1, segera hubungi Customer Support kami melalui Pusat Bantuan Aplikasi dengan cara klik "Hubungi Kami" di bawah dengan melampirkan data-data berikut:

- Nomor handphone yang terdaftar (jika lapor melalui email).
- Foto E-KTP yang sesuai dengan verifikasi akun kamu di aplikasi (jika lapor melalui email).
- Foto/screenshot bukti pembayaran berhasil.
- Nomor dan nama rekening pengirim dana.

Berikut beberapa penyebab saldo tidak masuk masuk yang perlu kamu ketahui:

1. Metode Bank Transfer

- Salah memasukkan nomor rekening bank yang sesuai di aplikasi.
- Salah memasukkan nominal dengan yang ditagihkan.
- Salah proses bank tujuan.
- Waktu pembayaran melebihi tenggat waktu yang diberikan (order ID akan kadaluarsa)
- Adanya gangguan pada sistem atau server dari bank.
- Telah melampaui batas transaksi harian

2. Metode Gerai Retail

- Waktu pembayaran melebihi tenggat waktu yang diberikan.
- Salah memasukan Kode Pembayaran yang tertera pada aplikasi Fazz Agen.
- Bukti dari gerai retail belum berhasil atau masih diproses.
- Telah melampaui batas transaksi harian.

3. Metode Virtual Account

- Salah memasukkan nomor VA. Jika terjadi kesalahan input nomor VA dan berakibat kesalahan tujuan transfer, maka hal tersebut diluar tanggung jawab Fazz Agen.
- Adanya gangguan pada sistem atau server dari bank.
- Telah melampaui batas transaksi harian