Bagaimana Jika Transaksi Berhasil Namun Nomor Token Belum Diterima?

Diubah pada Sun, 15 Jun pada 3:33 PM

Hai, Sobat! Jika kamu belum menerima nomor token PLN, coba cek dulu di halaman Pesanan di aplikasi, ya. Terkadang, notifikasi bisa masuk sedikit lebih lambat kalau ada gangguan jaringan.

Namun, kalau nomor token belum muncul di halaman pesanan, mohon tunggu maksimal 6 jam setelah transaksi dinyatakan berhasil. Biasanya dalam waktu tersebut token sudah akan masuk.

Kalau setelah 6 jam nomor token masih belum masuk, kamu bisa menghubungi Customer Support kami dengan klik "Hubungi Kami" kamu dapat lengkapi dengan screenshot order ID yang terkendala ya.

Catatan tambahan ya, Sob! Kalau ada kesalahan dalam pengisian nomor pelanggan, kami tidak bisa melakukan refund. Jadi, pastikan data yang kamu masukkan sudah benar sebelum melakukan transaksi. Semoga membantu!