Hubungi Kami

Hai, Sobat!

Kalau kamu mengalami kendala atau ingin kasih saran, ada beberapa cara gampang buat hubungi Customer Support Fazz Agen:

1. Lewat Pusat Bantuan di Aplikasi
   1. Masuk ke menu Akun → Pusat Bantuan.
   2. Pilih transaksi atau kategori masalah.
   3. Klik Laporkan Kendala atau via Transaksi Terakhir, lalu ikuti instruksi.
   4. Kamu bisa upload bukti transaksi dan pantau status laporan di menu Notifikasi → Tiket.
2. Lewat Email
   1. Email resmi : support-agen@fazz.com
   2. Saat melaporkan kendala melalui e-mail, tim CS akan mengarahkan kamu untuk melengkapi data dan bukti transaksi melalui webform resmi.
   3. Hal ini dilakukan agar laporan lebih terstruktur dan dapat segera diproses.
3. Lewat Telepon
   1. Hubungi 021 5071 1200.
   2. Sampaikan kendalamu.
   3. Ikuti arahan dari tim CS. (Biaya telepon ditanggung pengguna ya, Sob!)
4. Webform (Formulir Pelaporan Online)
   1. Cara mengisi webform
      1. Buka link formulir di browser
      2. Pilih kategori masalah yang sesuai.
      3. Isi setiap permintaan data pada form tersebut dengan benar dan lengkap.
      4. Jelaskan kendala kamu secara detail di kolom deskripsi.
      5. Lampirkan bukti transaksi atau screenshot terkait kendala (jika ada).
      6. Klik Submit untuk mengirim laporan.
   2. Catatan:
      1. Pastikan data dan bukti yang dilampirkan benar serta jelas agar laporan lebih cepat diproses.
      2. Laporan yang masuk melalui webform akan otomatis tercatat di sistem antrian CS.
5. Selain itu pastikan kamu hanya mendapatkan informasi resmi lewat Media Sosial Resmi
   • Instagram: @fazz.agen
   • Facebook Page: @fazzagenid
   • Grup FB: Komunitas Fazz Agen
   • Twitter: @fazzagen
   • YouTube: Fazz Agen
   • TikTok: @fazzagen

Ingat ya Sob!

• Cukup kirim 1 laporan saja ya, Sob. Jangan berulang kali biar antrian laporan lebih cepat diproses. 
• Jangan pernah bagikan PIN atau kode OTP ke siapapun, termasuk yang mengaku dari Fazz Agen. Pastikan hanya komunikasi lewat channel resmi di atas.