Transaksi Paket Data Masih Diproses Operator?

Diubah pada Mon, 16 Jun pada 7:40 AM

Hai, Sobat!

Terkadang transaksi Paket Data memerlukan waktu lebih lama untuk diproses oleh operator, terutama jika ada gangguan jaringan atau sistem. Jangan khawatir, jika transaksi tetap tertunda, coba tunggu beberapa saat dan jangan lupa cek secara berkala halaman "Transaksi" kamu, ya!

Jika transaksi kamu dinyatakan gagal, dana akan dikembalikan ke saldo akun kamu maksimal H+1 sejak pembayaran dilakukan.

Namun, jika setelah estimasi waktu tersebut [H+1 sejak order dibuat] transaksi masih belum berhasil, jangan ragu untuk hubungi Customer Support kami melalui Pusat Bantuan di aplikasi. Jangan lupa lampirkan screenshot halaman yang terkendala, ya!

Perlu diingat bahwa transaksi dengan status "diproses operator" tidak dapat dibatalkan. Kamu tidak perlu khawatir, saat ini kami memiliki program “Jaminan Tepat Waktu”. Kamu dapat melakukan klaim Jaminan Tepat Waktu jika transaksi diproses lebih dari 3 menit untuk produk Pulsa, Data, E-wallet, dan Token PLN sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Cek link berikut untuk informasi lengkapnya: https://fazz.com/id/newsroom/agen/jaminan-tepat-waktu/.

Semoga membantu!